伝わるために必要なスキル

こんにちは

あなたのゴールに近づく小さな一歩をお手伝い♪岡山のライフオーガナイザー®、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。


今日は来月3日開催のチャリティーイベントのリハーサルでした。


朝からマリンライナーに乗って、いざ高松へ!


初めてスタッフとして参加するチャリティーイベント

そして初めて岡山チームとしてセミナーをさせていただくのでドキドキ。


なおかつ100名以上のお客様の前で!

緊張というレベルを越えます(^_^;)))


ただ、リハーサルや事前準備を通して、

自分たちは何を伝えたいのか、

それを意識することこそ大事なんだと教えられました。


先日お話した福山市のライフオーガナイザー®伊藤かすみさんも

ブログで書かれていましたが


『ちゃんと伝わってるかお客様の反応を見て、

伝えよう!ということに注力していたら緊張なんかしている暇はない(だいぶざっくり私流にまとめましたが)』


と実感しました。



実は昨日、子どもたちの小学校の運動会のあと

私がオフィスオーガナイザー®の資格を取るのを待ってくだってご依頼くださったお客様の最終作業に伺いました。

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お客様に分かりやすく



こんにちは

あなたのゴールに近づく小さな一歩をお手伝い♪岡山のライフオーガナイザー®、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。

(ご挨拶をちょっと変えてみましたf(^_^))


先月、今月はお勤め先の繁忙期で日数は大きく変わりませんが、

忙しさが全然違ってフラフラ、

勤めのない日は全てオーガナイズサポートに伺うことができている嬉しいフラフラ、

夜にはオフィスオーガナイズの課題にヒーヒーな感じで、

まあなんともハードな日々を過ごしています。


チャリティーイベントの募集も始まり、

実は岡山チームで短い時間ですが登壇をさせていただく予定でもあります(^_^)v


そんな明日は勤めが休みでお客様のオーガナイズサポートに伺います。


お子さまの収納の一部をご相談いただき、

以前学んだスケッチを使っての提案書作成をしました。


お客様に分かりやすくお伝えすることが第1ですが、

描いていて私自身もイメージが本当に実現可能なのか認識できるとてもいい機会になっています。


明日のお客様は、クローゼットからスタートし、

ほぼお家全体をサポートさせていただいているので

本当にたくさんの経験ができています。


お客様の満足にできる限り近づけるよう精一杯頑張りたいと思います。



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脱衣所収納のサポート

こんにちは

岡山のライフオーガナイザー®、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。


今日はお客様のオーガナイズサポートに伺いました。

クローゼットに始まり、リビング収納やお子さまのお部屋など

12月からお伺いしてるなかで、

特に「うっとり♪」まで完成できた脱衣所収納を紹介させていただきます。
お客様の了承をいただきご紹介できます。

ご家族の着替えやタオル、ソープのストックなどを納めているこのスペースですが、
引き出しの深さも原因して、取り出しにくく戻しにくい状態でした。

作業の中ですぐ使われるオンシーズンのものとオフシーズンのものに分けたり、
カテゴリーごとに分けたりの作業をし、
取り出しやすく戻しやすいだけではなく
お客様のご希望でうっとりできるよう収納用品も提案させていただきました。

うっとりの空間であることがお片付けへのモチベーションにつながり
維持しやすい空間になりました。

オーガナイズサポートは別の空間で継続中ですが、
維持できてるよという言葉をいただけるのがとてもうれしいです。


引き続き頑張りたいなと思います。

ではでは

まさこ

打合せ&オーガナイズサポート

こんにちは

岡山のライフオーガナイザー、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。


今日は今週平日で唯一パートのない日でしたので、

オーガナイズ関連のお仕事を詰め込んだ1日でした。


午前中は先輩のマコミさんhttp://ameblo.jp/uchigokochi

同期の北山さん

http://ameblo.jp/ayakan08

とのイベント打合せでした。


ライフオーガナイズを色んな方に知っていただくこと

何をご自身の暮らしのヒントに役立ててもらいたいかなど

お伝えしたいことをまとめて大枠を作る作業でした。

マコミさんのアドバイスが的確すぎて脱帽(*_*)

北山さんともお互い意見をだしながらの自分にもとても役立つ時間でした。

やることや期限も決めてあとは少しずつ形にしたいなと思っています。


午後からはお客様のお宅へサポートに。

1つのスペースでたくさんのものが収まっていても

全部出す➡カテゴリーごとに分ける➡その中の手放すものがあれば分ける➡カテゴリーごとに仮置き

で、パット見てわかるように

中にあるものが把握しやすいようにするお手伝いをしてきました。


今回も感じたのは、お客様ファースト(ちょっと政治家チック?)


お客様の優先順位、価値観に合った収納場所にするため

どうするべきかをお伝えするのではなく、どう使われたいかを聞きながらということが

とても大事だと感じました。


とはいえ、新人のぺーぺーですので、

手際が悪かったり、たくさんのご提案ができなかったりします。

広い心と前向きな姿勢で取り組んでくださるお客様に感謝でいっぱいです!

自分の恵まれたご縁にも感謝!


引き続き丁寧にサポートさせていただきたいです。


明日からはまたパートで2連勤。

このお仕事もまだぺーぺーですが、とても好きです。

環境にもとても恵まれています。


与えられた環境にも感謝しつつ、きちんと恩返しのできる自分になれるよう頑張ります。


ではでは

まさこ

オーガナイズサポート作業(M様邸)

こんにちは

岡山のライフオーガナイザー、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。


今日は朝から14時半まで、

先月ヒアリングにお伺いしたM様邸での

オーガナイズサポート作業1日目でした。


夏に新築のご予定のM様。

お子さんも3人おられて、皆さん未就学児。

新居の打ち合わせが始まるなかで、何を新居に持っていき、どう納めるかまでのサポートをさせていただきます。


今日は元々ご依頼を受けた同期の北山さん、私と一緒に作業に入る井上さんと伺いました。

先月現状を見せていただき、どんな生活にしたいかやお悩みをお聞きしました。

そのあと情報の確認をしながら3人のオーガナイザーで進め方を検討し今日のご提案&作業です。


写真や作業のご紹介はお客様の許可を得て掲載させていただいております。


まずは分ける作業です。

分けたものをわかりやすくまとめておくスペース作りをしました。


写真上にある2階の(現在使用していない)洋室を2室使い、

「手放すものを一時置きする部屋」

「新居に持っていくものを保管する部屋」

に分けることにしました。


物置になっていた荷物も、分類ごとにスペースを確保し分けました。


3人とお客様の作業だったため、約一時間半で完了。

続いて食器棚の仕分けに入りました。


現在のお宅で日常的に使われるものだけに残し、手放すものと新居に持っていくもの(季節的な食器など)に分けました。

日常的に使用する食器も使用頻度などを考えて納めていきました。


休憩をはさんでキッチンツールまでが今日の作業でした。


お客様も分けていくうちに、

「スッキリした!」と喜んでくださり、

「これは今は使えてないけれど新居で使いたい」など

新居へのイメージに繋がったのではないかと思います。


サポートは引き続きさせていただくので

また経過をご紹介したいと思っています。


ではでは


まさこ

オーガナイズサポート2日目

こんにちは

岡山のライフオーガナイザー、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。


火曜日はオーガナイズサポート2日目でお客様のお宅で作業させていただきました。


今回、同期のオーガナイザーにも力を貸してもらって作業させてもらってます。


お客様+二人で作業することで、これは良いことだなと思うことがいくつかありました。


まずは


①作業スピードが断然はやい!


一人がお客様の仕分けのサポート、もう一人が仕分けて確認と同意が取れたものを仮置きできる状態にする(たたんだり、並べたり)など


作業の進みが早いので、お客様に変化をわかっていただきやすいなーと思いました。

ここまで進んだ!みたいな進んだ感が違うし、変化を見てまたモチベーションに繋がるように思います。



②色んな提案ができる


私はお客様と同じ利き脳タイプで、お悩みも共感できるものがたくさんありました。

同期のオーガナイザーは、ファッションへのこだわりなどでお客様と共感できるものがたくさんあったと思います。

そして、彼女の今まで自分で試行錯誤してきた中での知識が凄かった!


一人だったら偏りがちだったかもしれないけど、色んな視点から提案が少しできたかなーと思いました。


もちろん一人の力で頑張るべきこともたくさんあります。

お互いの得意分野を活かしながら、お客様の満足に近づくために引き続き頑張っていきたいなと思いました。


今日は、後から少しでもお客様が作業の経過や変化を感じて頂くべく、

私の得意な書類づくりをしてます。


ではでは

まさこ


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初めてのお仕事

こんにちは!

岡山のライフオーガナイザー、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。


土曜日、私自身が初めてご依頼を受けてのお客様のオーガナイズサポートに行かせてもらいました!


前職のカフェでネイルのイベントをしてくださったネイリストの先生に

ご紹介いただきました。


私がちょこっとお話したお片付けの資格を覚えててくださって、本当にご縁の大事さを感じました。


同期のオーガナイザーにも手伝ってもらいながら

1時間のヒアリングと実測、実際の作業は2時間ほどでした。


先輩オーガナイザーのアシスタントや

同期のオーガナイザーのアシスタントでのヒアリングの経験も役に立ちましたが

やはりそれぞれ価値観も違ってその人に寄り添っての作業の大事さを強く感じました。


もちろん実際の自分でやることの大変さも。


幸い一緒に行ってくれたオーガナイザーがたのもしくて、お客様自身の頑張りのお陰もあり

今日の作業はいったんのステップを踏むことができました。


次回までに考えること、準備することなど

伺っていないときもお客様の満足に近づくためにやっていきたいことはたくさんです。


精一杯やらせてもらいたいと思います。


ではでは

雅子

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初めてのヒアリング

こんにちは

岡山のライフオーガナイザー、キッズ作文トレーナーの安藤雅子です。(肩書きちょっと追加)


今日は岡山1期の同期北山文子さんと

北山さんのご親戚の方へオーガナイズサポートをするため

ヒアリングと現状把握に伺いました。


4ヶ月のお子さんを含め3人のママさんであるお客様は

来年の夏に完成予定のご新居へオーガナイズをしてからお引越ししたいとお考えくださりご依頼になりました。


実際にさせていただくヒアリングはやっぱり学び以上に難しく、

未熟なところがたくさんあったと思いますが、

未熟な面を丁寧に精一杯お手伝いすることでカバーしてお役に立てたらと思っています。


現場に行ってみないとわからないことってたくさんあるなーと感じました。

お写真などの許可をいただきましたので、

作業の都度アップできたらいいなと思います。


新しいおうちでご家族が楽しく暮らせるサポートができるよう頑張ります!


ではでは

まさこ

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